Qu’il s’agisse d’influence sociale, d’erreur de perception ou de dysfonctionnements cognitifs, nous essaierons de vous donner les clefs pour limiter leurs effets en les prenant simplement en considération. Pour éviter le conflit, comprendre les collaborateurs et les clients, comprendre ses propres erreurs et améliorer la gestion des relations avec votre entourage. Que vous soyez manager, marketer, publicitaire ou que vous travailliez dans les RH, vous trouverez toutes les clefs pour comprendre et des outils pour améliorer votre pratique et vos relations.